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一、先锋服务规范(承诺)
(1)先锋电器售后公司直营,先锋上门维修、安装、清洗、保养一体化。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效,请勿损坏条码。
(3)保修凭证:电子凭证、购机发票、保修卡三选一即可。
(4)可查:保修到期提醒、授权服务商列表、配件价格表全透明。
(5)服务公开;故障公开;价格公开——维修过程可全程监督。
(6)执行三包:包修、包换、包退,绝不推诿至第三方。
(7)不准:不准迟到不告知、不准说不清楚收费标准、不准留隐患。
(8)不漏:不漏安全检测、不漏清理现场、不漏用户签评价。
(9)服务说明:每一次维修都附《服务确认单》,写明故障原因与处理方式。
(10)10年经验技师、厂家配件、售后回访率100%。


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