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小松鼠壁挂炉常见故障之一是点火失败。表现为按下启动键后，火焰未点燃，显示屏提示“点火失败”或“风机运转但无火”。主要原因包括：燃气供应不足、点火电极积碳或位置偏移、感应针脏污导致无法检测火焰。

解决方法：首先检查燃气阀门是否开启，确认燃气表有无欠费停气；其次关闭电源，用软毛刷清理点火电极与感应针表面的灰尘和油污，注意保持电极与燃烧器间距在2-3毫米；若仍无法点火，可尝试重启设备，断电30秒后重新通电，观察是否恢复正常。如多次尝试无效，可能是主板或燃气电磁阀故障，建议联系专业维修人员处理，切勿自行拆解核心部件，以免引发安全隐患。定期清洁保养可有效预防此类问题。

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小松鼠壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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