板卡式呼叫中心

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版卡式呼叫中心
一体化呼叫中心 是个一体化的呼叫中心平台，在一台服务器上融合了所有常用的呼叫中心功能，集成了PBX、ACD、IVR、 CTI 、录音、语音信箱、人工坐席软件、短信等核心功能模块。使企业免去了使用呼叫中心的高昂成本，并能无缝的嵌入企业的管理系统，成为企业前端的感官，并能智能的提供报表和决策数据！
呼叫中心系统功能如下：
1、 语音交换功能，座席间的电话呼入呼出、转接、通话、强插、强拆。
2、 完善的自动呼叫分配（ACD）功能，灵活的分组、排队功能。打入打出电话均可实时录音，座席电脑、局域网电脑查询、播放电话录音，提供菜单式的自动语音引导功能。
3、 IVR语音导航，上班时间内，打入电话可进入自动应答，也可进入座席人工接听；午休时间，打入电话可进入IVR自动应答，也可将电话自动转到指定的值班电话或移动电话上，启动夜间服务功能，电话打入时，可进入自动留言。
4、来电弹屏，客户管理，电话录音等功能！